{"id":1674,"date":"2022-05-10T15:40:24","date_gmt":"2022-05-10T13:40:24","guid":{"rendered":"https:\/\/alpsandmore.com\/?page_id=1674"},"modified":"2024-01-22T10:53:31","modified_gmt":"2024-01-22T09:53:31","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alpsandmore.com\/agb\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1674\" class=\"elementor elementor-1674\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac91d8d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ac91d8d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-408f61e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"408f61e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a3b46c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2a3b46c\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c069fc6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c069fc6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.18.0 - 08-12-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Leistungs \u2013 und Zahlungsbedingungen von Alps&amp;More, eine Marke der Falk Tours AG (im folgenden Falk Tours AG genannt)<\/p><ol><li style=\"list-style-type: none;\"><ol><li><strong>Abschluss des Vertrages<br \/><\/strong>1.1. Mit schriftlicher, elektronischer oder fernm\u00fcndlicher Anmeldung bietet der Anmelder der Falk Tours AG nach Ma\u00dfgabe der die Vertragsleistung bestimmenden Vertragsausschreibung den Abschluss eines Vertrages verbindlich f\u00fcr 1 Woche an. Der Vertrag kommt mit Zugang der schriftlichen Vertragsbest\u00e4tigung\/Rechnung (in Form eines Prints oder einer pdf-Datei) der Falk Tours AG beim Anmelder (an der vom Anmelder angegebenen Postanschrift oder E-Mail-Adresse) zustande. Vertragsmittler und Dritte sind nicht berechtigt, Best\u00e4tigungen im Namen von Falk Tours AG zu erkl\u00e4ren.<br \/>1.2. Weicht der Inhalt der Best\u00e4tigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot von Falk Tours AG vor. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Anmelder die Annahme ausdr\u00fccklich oder schl\u00fcssig \u2013 etwa durch Leistung der Anzahlung auf den Preis oder durch Antritt \u2013 erkl\u00e4rt.<\/li><li><strong>Bezahlung<\/strong><br \/>2.1. Nach Erhalt der schriftlichen Leistungsbest\u00e4tigung der Falk Tours AG sowie Zugang eines Sicherungsscheines (bei Pauschalreisen) (vgl. Ziffer 3.4.) wird \u2013 soweit sich aus der Leistungsbeschreibung der konkret gebuchten Leistung keine abweichenden Konditionen ergeben \u2013 eine Anzahlung in H\u00f6he von 20% des Leistungspreises zzgl. evtl. Versicherungspr\u00e4mien (vgl. Ziffer 9.) sofort f\u00e4llig. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Leistungsantritt ohne nochmalige Aufforderung f\u00e4llig. Falk Tours AG beh\u00e4lt sich vor, abh\u00e4ngig von Buchungsdatum oder Leistungsart die Buchung in der Ausschreibung von der Bezahlung per Kreditkarte abh\u00e4ngig zu machen.<br \/>2.2. Befindet sich der Kunde mit der An- und\/oder Restzahlung in Verzug und leistet trotz nochmaliger Aufforderung und Nachfrist keine Zahlung, ist Falk Tours AG berechtigt, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten und Schadensersatz gem\u00e4\u00df Ziffer 5.2. zu verlangen.<br \/>2.3. Soweit im Rahmen der Leistungsbest\u00e4tigung nicht abweichend festgelegt, k\u00f6nnen s\u00e4mtliche Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung nur an Falk Tours AG geleistet werden.<br \/>2.4. Die an Falk Tours AG geleisteten Zahlungen f\u00fcr Pauschalreisen sind gem. \u00a7 651k BGB insolvenzgesichert. Der Sicherungsschein wird mit der Leistungsbest\u00e4tigung\/Rechnung \u00fcbersandt.<br \/>2.5. Mit Buchung erkl\u00e4rt der Kunde sein Einverst\u00e4ndnis zur Margenbesteuerung nach \u00a7 25 UStG. Hiervon abweichende Vereinbarungen bed\u00fcrfen der schriftlichen Best\u00e4tigung durch Falk Tours AG.<\/li><li><strong> Leistungen und Nebenabreden<\/strong><br \/>3.1. Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Leistungsanmeldung g\u00fcltigen Leistungsbeschreibung (z.B. Katalog, Anzeige, veranstaltereigene Website im Internet) sowie aus den hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Leistungsbest\u00e4tigung von Falk Tours AG. Leistungsbeschreibungen in Katalogen, Anzeigen oder auch Websites von Leistungstr\u00e4gern wie Hotels sind f\u00fcr Falk Tours AG nicht verbindlich.<br \/>3.2. Im Falle altersabh\u00e4ngiger Leistungspreiserm\u00e4\u00dfigungen ist f\u00fcr die Einhaltung der Altersgrenze der Tag des Leistungsbeginns ma\u00dfgeblich. Kosten, welche auf eine Falschauskunft des Kunden zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, fallen diesem zur Last.<br \/>3.3. Leistungsmittler oder Dritte sind nicht berechtigt, Nebenabreden selbst zu best\u00e4tigen bzw. von der Leistungsausschreibung und -best\u00e4tigung abweichende Zusicherungen im Namen der Falk Tours AG zu geben. Soweit eine ausdr\u00fcckliche Best\u00e4tigung auf der Leistungsbest\u00e4tigung von Falk Tours AG nicht erfolgt, sind W\u00fcnsche auf der Buchungsanmeldung nur als unverbindlicher Wunsch anzusehen, f\u00fcr dessen Erbringung eine Gew\u00e4hrleistung nicht \u00fcbernommen werden kann.<br \/>3.4. Die an Falk Tours AG geleisteten Zahlungen f\u00fcr Pauschalreisen sind gem. \u00a7615k BGB insolvenzgesichert. Der Sicherungsschein wird mit der Leistungsbest\u00e4tigung\/Rechnung \u00fcbersandt.<\/li><li><strong> R\u00fccktritt durch den Kunden, Umbuchung, Ersatzperson, Hinterlegung von Unterlagen<br \/><\/strong>4.1. Der Kunde ist berechtigt, jederzeit vor Leistungsbeginn vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Schriftform unter Angabe der Buchungsnummer wird empfohlen. Ma\u00dfgeblich ist der Zugang der R\u00fccktrittserkl\u00e4rung bei Falk Tours AG.<br \/>4.2. Im Falle des R\u00fccktritts vor Leistungsbeginn durch den Kunden ist Falk Tours AG berechtigt, unter Ber\u00fccksichtigung der gew\u00f6hnlich<br \/>ersparten Aufwendungen und des durch anderweitige Verwendung der Leistungen gew\u00f6hnlich m\u00f6glichen Erwerbs eine angemessene Entsch\u00e4digung (Stornogeb\u00fchr) zu verlangen. Falk Tours AG bedient sich hierzu \u2013 soweit nicht abweichend vereinbart<br \/>-der pauschalen Berechnung der Entsch\u00e4digung wie folgt:<p><strong>Hotel Only (nur Hotelbuchung)<\/strong><br \/><strong>Bis 21. Tag vor Reiseantritt kostenlos<\/strong><br \/><strong>Ab 20. \u2013 7. Tag vor Reiseantritt 50 % <\/strong><br \/><strong>Ab 6. \u2013 3. Tag vor Reiseantritt 70 %<\/strong><br \/><strong>Ab 2. \u2013 Tag der Anreise oder Nichterscheinen und Stornierung nach Leistungsbeginn 100 %<\/strong><\/p><p><strong>PKW-Rundreisen (Selbstanreise)<\/strong><br \/><strong>28 Tage vor Reiseantritt 0 % <\/strong><br \/><strong>Ab dem 27. Tag vor Reiseantritt 40 %<\/strong><br \/><strong>Ab dem 13. Tag vor Reiseantritt 70 % <\/strong><br \/><strong>Ab dem 4. Tag vor Reisantritt bis zum Tag der Anreise 95 %<\/strong><\/p><p><strong>Paketreisen: Unterkunft + Ticket (z.B. Musicalkarten, Skip\u00e4sse, Biathlonkarten, Event-Eintrittskarten) <\/strong><br \/><strong>28 Tage vor Reiseantritt 0 % <\/strong><br \/><strong>Ab dem 27. Tag vor Reiseantritt 40 %<\/strong><br \/><strong>Ab dem 13. Tag vor Reiseantritt 70 % <\/strong><br \/><strong>Ab dem 4. Tag vor Reisantritt bis zum Tag der Anreise 95 %<\/strong><\/p><p><strong>Bei Reisen, die mit dem Kauf von Eintrittskarten (z.B. Musicals, Konzerte, Opern) verbunden sind, gilt f\u00fcr die Tickets <\/strong><br \/><strong>sofort nach der Buchung 100% des Ticketpreises.<\/strong><\/p><p><strong>AKTIVREISEN: Radreisen und Wanderreisen (Selbstanreise)<\/strong><br \/><strong>Bis 31 Tage vor Reiseantritt kostenfrei<\/strong><br \/><strong>Ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 % <\/strong><br \/><strong>Ab dem 15. Tag vor Reiseantritt 60 % <\/strong><br \/><strong>Ab dem 8. Tag vor Reiseantritt 80 % <\/strong><br \/><strong>Ab dem 3. Tag vor Reisantritt bis zum Tag der Anreise 95 %<\/strong><\/p><p><strong>AKTIVREISEN: Radreisen und Wanderreisen (Fluganreise)<\/strong><br \/><strong>Bis 45 Tage vor Reiseantritt kostenfrei<\/strong><br \/><strong>Ab dem 44. Tag vor Reiseantritt 50 % <\/strong><br \/><strong>Ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 80 % <\/strong><br \/><strong>Ab dem 3. Tag vor Reisantritt bis zum Tag der Anreise 95 %<\/strong><\/p><p><strong>FLUG- Pauschalreisen VA XFTV &#8211; (Flug + Unterkunft) <\/strong><br \/><strong>bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 50 %<\/strong><br \/><strong>ab dem 29. Tag vor Reiseantritt 60 %<\/strong><br \/><strong>ab dem 21. Tag vor Reiseantritt 70 %<\/strong><br \/><strong>ab dem 14. Tag vor Reiseantritt 80 %<\/strong><br \/><strong>Ab dem 4. Tag vor Reisantritt bis zum Tag der Anreise 90 %<\/strong><\/p><p><strong>FLUG-Pauschalreisen (Flug + Transfer + Unterkunft) <\/strong><br \/><strong>bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 %<\/strong><br \/><strong>ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 %<\/strong><br \/><strong>ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 %<\/strong><br \/><strong>ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 %<\/strong><br \/><strong>ab dem 10. Tag vor Reiseantritt 80 %<\/strong><br \/><strong>Ab dem 3. Tag vor Reisantritt bis zum Tag der Anreise 95 %<\/strong><\/p><p><strong>Kreuzfahrten:<\/strong> <br \/>bis zum 121. Tag vor Reiseantritt 10 %<br \/>120 &#8211; 90 Tage vor Reiseantritt 15 %<br \/>89 \u2013 60 Tage vor Reiseantritt 35 %<br \/>59 \u2013 30 Tage vor Reiseantritt 50 %<br \/>29 \u2013 15 Tage vor Reiseantritt 80 %<br \/>14 \u2013 1 Tag vor Reiseantritt 85 %<br \/>Am Abreisetag 90 %<\/p><p>Ausgenommen davon sind eventuell anfallende Postgeb\u00fchren, sollten die Reiseunterlagen (Rechnung, Buchungsbest\u00e4tigung,<br \/>Voucher)per Post geschickt worden sein. Diese Geb\u00fchren werden nicht r\u00fcckerstattet.<br \/>4.3. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Falk Tours AG kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden als die geforderte pauschale Entsch\u00e4digung entstanden ist.<br \/>4.4. Wir empfehlen den Abschluss einer Leistungs-R\u00fccktrittskosten-Versicherung, welche die Stornogeb\u00fchren im Rahmen der Versicherungsbedingungen \u00fcbernehmen kann.<br \/>4.5. Bei Stornierung sind bereits ausgeh\u00e4ndigte Linienbef\u00f6rderungsscheine, Hotelvoucher, Bahntickets oder \u00e4hnliches an Falk Tours AG unverz\u00fcglich zur\u00fcckzugeben. F\u00fcr den Fall der nicht unverz\u00fcglichen R\u00fcckgabe beh\u00e4lt sich Falk Tours AG vor, die hieraus bedingten Mehrkosten an den Kunden weiter zu belasten.<br \/>4.6. Umbuchungen im Sinne nachtr\u00e4glicher \u00c4nderungen gebuchter Leistungen sind in der Regel nicht m\u00f6glich. Die M\u00f6glichkeit des R\u00fccktritts vor Leistungsbeginn bleibt dem Kunden unbenommen.<br \/>4.7. Tritt eine Ersatzperson an die Stelle eines gemeldeten Kunden, wird ein Bearbeitungsentgelt von \u20ac 30,\u2013 pro Person berechnet. Gleiches gilt f\u00fcr eine nachtr\u00e4glich erforderlich werdende Korrektur oder Erg\u00e4nzung des Namens, die auf eine Falschangabe durch den Anmelder \/ Kunden oder auf die nachtr\u00e4gliche \u00c4nderung des Namens des Kunden zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Der Nachweis, dass Falk Tours AG keine oder wesentlich niedrigere Kosten entstanden sind, bleibt dem Kunden vorbehalten. Durch den Personenwechsel oder die Korrektur \/ Erg\u00e4nzung des Namens entstehende Mehrkosten (z.B. Neuausstellung von Linienflugtickets) werden an den Kunden bzw. die Ersatzperson weiterbelastet.<br \/>4.8. Sollte der Zeitraum zwischen Buchung bzw. Zahlungseingang und Abreise nicht ausreichen, um einen rechtzeitigen Zugang der Unterlagen beim Kunden durch postalischen Versand zu gew\u00e4hrleisten und ist dies f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Leistung erforderlich, ist Falk Tours AG berechtigt, an ausgew\u00e4hlten Flugh\u00e4fen eine Hinterlegung von Tickets oder sonstigen Unterlagen zu veranlassen. Das hierf\u00fcr durch Falk Tours AG berechnete Bearbeitungsentgelt in H\u00f6he von \u20ac 15,\u2013 pro Ticket bzw. Unterlagen hat der Kunde zu tragen. Der Nachweis, dass Falk Tours AG keine oder wesentlich niedrigere Kosten entstanden sind, bleibt dem Kunden vorbehalten.<\/p><\/li><li><strong> R\u00fccktritt durch Falk Tours AG<\/strong><br \/>5.1. Falk Tours AG ist berechtigt, vom Vertrag bis 30 Tage vor Leistungsantritt zur\u00fcckzutreten, wenn eine ausdr\u00fccklich ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird und in der Leistungsbeschreibung und der Leistungsbest\u00e4tigung auf die Anzahl der Mindestteilnehmer und die Frist ausdr\u00fccklich hingewiesen wurde.<br \/>5.2. Der Leistungspreis wird nach R\u00fccktritt unverz\u00fcglich r\u00fcckerstattet, sofern der Kunde nicht von einem Ersatzangebot Gebrauch macht.<\/li><li><strong> R\u00fccktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl <\/strong><br \/>6.1 Ist in der Reiseausschreibung oder in sonstigen Unterlagen, die Vertragsinhalt geworden sind, eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt, so kann der Reiseveranstalter bis 30 Tage vor Reiseantritt vom Reisevertrag zur\u00fccktreten, falls die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Wird die Reise aus diesem Grund nicht durchgef\u00fchrt, erh\u00e4lt der Kunde auf den Reisepreis geleistete Zahlungen unverz\u00fcglich zur\u00fcck.<br \/>6.2 Bei einem R\u00fccktritt aus oben genanntem Grund \u00fcbernimmt der Reiseveranstalter keine Erstattungen f\u00fcr Fremdleistungen wie z. B. Fl\u00fcge, die der Kunde au\u00dferhalb des Leistungsangebotes des Veranstalters erworben hat.<\/li><li><strong> K\u00fcndigung und Ausschluss aus verhaltensbedingten, psychischen oder physischen Gr\u00fcnden<br \/><\/strong>7.1 Der Reiseveranstalter kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist k\u00fcndigen, wenn der Kunde ungeachtet einer Abmahnung des Reiseveranstalters nachhaltig st\u00f6rt oder wenn er sich in solchem Ma\u00df vertragswidrig verh\u00e4lt, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist.<br \/>7.2 Ist der Kunde den in der jeweiligen Reisebeschreibung genannten Anforderungen erkennbar k\u00f6rperlich oder psychisch nicht gewachsen, ist die Reiseleitung berechtigt, den Kunden ganz oder teilweise vom Reiseprogramm auszuschlie\u00dfen.<br \/>7.3 Bei K\u00fcndigung bzw. Ausschluss beh\u00e4lt der Reiseveranstalter den Anspruch auf den Reisepreis; er muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die er aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt, einschlie\u00dflich der ihm von den Leistungstr\u00e4gern gutgebrachten Betr\u00e4ge.<\/li><li><strong>Preis- und Leistungs\u00e4nderungen, eingeschr\u00e4nkte Leistungen, nicht in Anspruch genommene Leistungen<\/strong><br \/>8.1. Falk Tours AG beh\u00e4lt sich vor, vor Vertragsschluss eine \u00c4nderung der ausgeschriebenen Leistungen und Preise zu erkl\u00e4ren. Eine Preisanpassung vor Vertragsschluss kann insbesondere aus Gr\u00fcnden der Erh\u00f6hung der Bef\u00f6rderungskosten, der Abgaben f\u00fcr bestimmte Leistungen wie Hafen- und Flughafengeb\u00fchren erfolgen oder wenn die gew\u00fcnschte Leistung nur durch den Einkauf zus\u00e4tzlicher Kontingente nach Ver\u00f6ffentlichung der Ausschreibung verf\u00fcgbar ist.<br \/>8.2. Falk Tours AG beh\u00e4lt sich vor, den vereinbarten Leistungspreis nachtr\u00e4glich zu erh\u00f6hen, um damit einer personenbezogenen Erh\u00f6hung der Bef\u00f6rderungskosten oder der Abgaben f\u00fcr bestimmte Leistungen (wie Hafen- und Flughafengeb\u00fchren) Rechnung zu tragen. Dies gilt nur, soweit der Abreisetermin mehr als 4 Monate nach Vertragsschluss liegt. Die Preiserh\u00f6hung bemisst sich im Falle einer personenbezogenen Erh\u00f6hung nach der Differenz des zum Zeitpunkt der \u00c4nderungsmitteilung und des bei Vertragsschluss g\u00fcltigen Betrages. Sollte eine Preis\u00e4nderung erfolgen, wird Falk Tours AG den Kunden unverz\u00fcglich davon in Kenntnis setzen. Eine Preis\u00e4nderung ist nur bis zum 21. Tag vor Leistungsantritt zul\u00e4ssig. Bei einer Preis\u00e4nderung um mehr als 5% des Leistungspreises ist der Kunde berechtigt, ohne Geb\u00fchren vom Vertrag zur\u00fcckzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleich- wertigen anderen Leistung zu verlangen, soweit Falk Tours AG in der Lage ist, eine entsprechende Leistung aus seinem Angebot ohne Mehrkosten f\u00fcr den Kunden anzubieten. Der Kunde hat diese Rechte unverz\u00fcglich nach Erkl\u00e4rung durch Falk Tours AG dieser gegen\u00fcber geltend zu machen.<br \/>Schriftform wird empfohlen.<br \/>8.3. Falk Tours AG ist berechtigt, einzelne Leistungen zu \u00e4ndern, soweit dies nach Vertragsschluss not- wendig werden sollte, und dieser Umstand nicht wider Treu und Glauben durch Falk Tours AG herbeigef\u00fchrt wurde, die \u00c4nderungen und Abweichungen nicht erheblich sind bzw. den Gesamtzuschnitt der gebuchten Leistung nicht beeintr\u00e4chtigen. Hiervon umfasst sind insbesondere zumutbare \u00c4nderungen von Flugleistungen.<br \/>8.4. In der Vor- und Nachsaison k\u00f6nnen einige Hoteleinrichtungen und Au\u00dfenpools noch nicht bzw. nicht mehr oder nur eingeschr\u00e4nkt zur Verf\u00fcgung stehen.<br \/>8.5. Der Nichtantritt der Leistung oder die Nichtinanspruchnahme einzelner Leistungen durch den Kunden l\u00e4sst den Anspruch von Falk Tours AG auf den Leistungspreis grunds\u00e4tzlich unber\u00fchrt. Falk Tours AG wird sich jedoch bem\u00fchen, ersparte Aufwendungen f\u00fcr aufgrund zwingender Gr\u00fcnde nicht in Anspruch genommener Leistungen vom Leistungstr\u00e4ger erstattet zu bekommen und diese an den Kunden weiterzuleiten.<\/li><li><strong>Mitwirkungspflichten des Kunden<br \/><\/strong>9.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben und Daten in der Leistungsbest\u00e4tigung \u2013 insbesondere die Richtigkeit der pers\u00f6nlichen Daten \u2013 unverz\u00fcglich nach Zugang zu pr\u00fcfen und eventuelle Abweichungen zur Buchung oder Unrichtigkeiten umgehend der Falk Tours AG zu melden.<br \/>9.2. Der Kunde hat die nach vollst\u00e4ndiger Bezahlung ca. 2 Wochen vor Leistungsantritt zugehenden Leistungsdokumente auf deren Vollst\u00e4ndigkeit und \u00dcbereinstimmung mit der Leistungsbest\u00e4tigung zu pr\u00fcfen. Sollten dem Kunden bis sp\u00e4testens 1 Woche vor Abreise die Unterlagen wie etwa Flugtickets o- der Hotelvoucher wider Erwarten nicht oder nur unvollst\u00e4ndig vorliegen oder sollten die Unterlagen von der Leistungsbest\u00e4tigung abweichen, so hat er sich unverz\u00fcglich mit Falk Tours AG in Verbindung zu setzen.<br \/>9.3. Sollte der Kunde selbst oder \u00fcber einen Leistungsmittler noch weitere Anschlussbef\u00f6rderungen buchen, so hat der Kunde diesen Umstand ebenso zu ber\u00fccksichtigen, wie jenen, dass es bei der Bef\u00f6rderung selbst immer zu Verz\u00f6gerungen aus vielfachen Gr\u00fcnden kommen kann. Gegebenenfalls hat der Kunde bei Buchung von Anschlussbef\u00f6rderungen erst nachzufragen, ob die genauen Zeiten bereits bekannt sind. Der Kunde hat bei der Buchung von Anschlussbef\u00f6rderungen weiter auch ausreichende Zeitabst\u00e4nde f\u00fcr etwaige Verz\u00f6gerungen bei der Bef\u00f6rderung zu ber\u00fccksichtigen. Bei Buchung von Anschlussbef\u00f6rderungen wird grunds\u00e4tzlich eine Tarifwahl, die kosteng\u00fcnstige Umbuchungen zul\u00e4sst, empfohlen.<br \/>9.4. Soweit auf dem Flugticket abweichende Flugzeiten genannt sind, gehen diese etwaigen Flugzeiten aus der Leistungsbest\u00e4tigung vor.<br \/>9.5. Im Rahmen von Flugleistungen haben sich Kunden mind. 2 Stunden vor dem planm\u00e4\u00dfigen Abflug am Flughafen einzufinden. Soweit die Anreise des Kunden zum Flughafen per Zug erfolgt (z.B. Rail and Fly), ist dieser gehalten, m\u00f6glicherweise auftretende Verz\u00f6gerungen bei der Zugbef\u00f6rderung angemessen bei der Auswahl der Zugverbindung zu ber\u00fccksichtigen.<br \/>9.6. Der Kunde hat sich \u00fcber die konkreten R\u00fcckflugzeiten bis sp\u00e4testens 24 Stunden, jedoch fr\u00fchestens 48 Stunden vor planm\u00e4\u00dfiger R\u00fcckreise bei der sich aus den Unterlagen ergebenden Agentur vor Ort zu informieren.<br \/>9.7. Der Kunde stellt sicher, dass er unter den durch ihn bei Buchung angegebenen Kontaktdaten \u2013 insbesondere unter der angegebenen Telefonnummer und E-Mail-Adresse in den letzten 3 Tagen vor Leistungsbeginn \u2013 regelm\u00e4\u00dfig erreichbar ist.<br \/>9.8. Es wird dringend empfohlen, Geld, Schmuck und sonstige Wertgegenst\u00e4nde auf das Notwendige zu beschr\u00e4nken und jedenfalls nicht mit dem Gep\u00e4ck aufzugeben, sondern im Handgep\u00e4ck mit sich zu f\u00fchren.<\/li><li><strong>Leistungsversicherungen<br \/><\/strong>10.1. In den Leistungspreisen sind, soweit nicht ausdr\u00fccklich anders vermerkt, Leistungsversicherungen nicht enthalten. Wir empfehlen den Abschluss von Leistungsr\u00fccktrittskosten-, Leistungshaftpflicht-, Gep\u00e4ck-, Kranken- und Unfallversicherung.<br \/>Bei Abschluss einer Leistungsversicherung durch Vermittlung der Falk Tours AG kommt das Versicherungsvertragsverh\u00e4ltnis ausschlie\u00dflich zwischen dem Kunden und der Versicherungsgesellschaft nach Ma\u00dfgabe der einschl\u00e4gigen Versicherungsbedingungen zustande. Versicherungsschutz besteht dabei fr\u00fchestens mit vollst\u00e4ndiger Zahlung der Versicherungspr\u00e4mie, die mit der Anzahlung auf den Leistungspreis f\u00e4llig ist. Es ist alleinige Obliegenheit des Kunden, die sich aus dem Versicherungsvertrag ergebenden Pflichten einzuhalten und die Rechte hieraus gegen\u00fcber der Versicherung geltend zu machen. Von Versicherungsvertr\u00e4gen kann nicht zur\u00fcckgetreten werden.<\/li><li><strong>Gew\u00e4hrleistung, M\u00e4ngelanzeige und K\u00fcndigung, Schadenminderung, Anspruchsanmeldung, Verj\u00e4hrungsverk\u00fcrzung<br \/><\/strong>11.1. Sollte eine Leistung nicht oder nicht vertragsgem\u00e4\u00df erbracht werden, so ist der Kunde verpflichtet, den Mangel anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Wurde eine M\u00e4ngelanzeige schuldhaft unterlassen oder erfolgte sie nicht gegen\u00fcber dem richtigen Anzeigeadressaten (vgl. Ziffer 10.2.), so kann dies zur Folge haben, dass f\u00fcr diese M\u00e4ngel keine Anspr\u00fcche (Minderung, Schadenersatz) gegen Falk Tours AG geltend gemacht werden k\u00f6nnen.<br \/>Eine K\u00fcndigung des Vertrages nach \u00a7 651e BGB durch den Kunden ist erst zul\u00e4ssig, wenn Falk Tours AG eine ihr vom Kunden bestimmte Frist hat verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unm\u00f6glich ist oder von Falk Tours AG verweigert wird oder wenn die sofortige K\u00fcndigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt wird.<br \/>11.2. M\u00e4ngel sind bei Pauschalleistungen grunds\u00e4tzlich der \u00f6rtlichen Leistungsleitung anzuzeigen. Eine An- zeige gegen\u00fcber dem Leistungstr\u00e4ger gen\u00fcgt hier in der Regel nicht. Bei Leistungen mit individuellem Leistungsverlauf (z.B. Flug &amp; Mietwagen) sowie bei Leistungen ohne \u00f6rtliche Leistungsleitung (z.B. St\u00e4dteleistungen) ist die M\u00e4ngelanzeige hingegen gegen\u00fcber dem jeweiligen Leistungstr\u00e4ger, dessen Leistung durch einen Mangel betroffen ist, vorzunehmen. Die konkreten Kontaktinformationen sind den Unterlagen zu entnehmen.<br \/>11.3. Bei eventuell auftretenden Leistungsst\u00f6rungen ist der Kunde verpflichtet, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen alles zu tun, um zu einer Behebung der St\u00f6rung beizutragen und eventuell entstehen- den Schaden gering zu halten. Sofern Gep\u00e4ck bei Flugleistungen verloren geht oder besch\u00e4digt wird, ist daher zwingend eine Schadensanzeige (P.I.R.) an Ort und Stelle bei der durchf\u00fchrenden Fluggesellschaft zu erstatten. In sonstigen F\u00e4llen ist die Leistungsleitung zu verst\u00e4ndigen.<br \/>11.4. Die Leistungsleitung ist nicht befugt, Anspr\u00fcche gleich welcher Art anzuerkennen.<br \/>11.5. Die gesetzliche Verj\u00e4hrungsfrist wird auf 12 Monate f\u00fcr diejenigen Anspr\u00fcche aus dem Vertrag nach \u00a7\u00a7 651c bis 651f BGB, die der Haftungsbeschr\u00e4nkung nach Ziffer 11 unterliegen, verk\u00fcrzt. Die Verj\u00e4hrungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Leistung dem Vertrag nach enden sollte.<\/li><li><strong>Haftungsbeschr\u00e4nkung<br \/><\/strong>12.1. Soweit ein Schaden weder vors\u00e4tzlich noch grob fahrl\u00e4ssig von Falk Tours AG herbeigef\u00fchrt worden ist, beziehungsweise Falk Tours AG allein wegen eines Verschuldens eines Leistungstr\u00e4gers verantwortlich ist und keine vertragswesentliche Verpflichtung von Falk Ravel DE betroffen ist, wird die vertragliche und deliktische Haftung f\u00fcr Sch\u00e4den, die nicht auf der Verletzung des Lebens, des K\u00f6rpers oder der Gesundheit beruhen, auf den dreifachen Leistungspreis beschr\u00e4nkt. Etwaig dar\u00fcber hinaus- gehende Anspr\u00fcche aufgrund geltender internationaler Abkommen oder auf diesen beruhenden gesetzlichen Vorschriften bleiben von der Haftungsbeschr\u00e4nkung unber\u00fchrt.<\/li><li><strong>Hinweis zur Haftungsbeschr\u00e4nkung im internationalen Luftverkehr<br \/><\/strong>13.1. Die Haftung bei Bef\u00f6rderungen im internationalen Luftverkehr unterliegt im Falle des Todes oder der K\u00f6rperverletzung von Kunden, der Versp\u00e4tung von Kunden und\/oder Gep\u00e4ck sowie der Zerst\u00f6rung, des Verlustes oder der Besch\u00e4digung von Gep\u00e4ck den Regelungen des Warschauer Abkommens oder des Montrealer \u00dcbereinkommens. Ausf\u00fchrliche Informationen hierzu finden Sie im Internet unter falk.travel unter dem Stichpunkt \u201eKundeninformationen\u201c.<\/li><li><strong>Hinweis \u00fcber die Unfallhaftung von Bef\u00f6rderern von Kunden auf See<br \/><\/strong>14.1. Die Haftung des Bef\u00f6rderers bei Bef\u00f6rderungen von Kunden auf See unterliegt im Falle des Todes oder der K\u00f6rperverletzung von Kunden, dem Verlust oder der Besch\u00e4digung von Gep\u00e4ck, dem Verlust oder der Besch\u00e4digung von Wertsachen sowie bei Kunden mit Mobilit\u00e4tseinschr\u00e4nkung bei Verlust oder Besch\u00e4digung von Mobilit\u00e4tshilfen oder anderer Spezialausr\u00fcstung der Verordnung (EG) Nr.<br \/>392\/2009 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 23.04.2009 \u00fcber die Unfallhaftung von Bef\u00f6rderern von Kunden auf See. N\u00e4here Informationen \u00fcber die geltenden Bestimmungen und Rechte des Kunden aufgrund dieser Verordnung finden Sie unter falk.travel unter dem Stichpunkt \u201eKundeninformationen\u201c.<\/li><li><strong>Abtretungsverbot<br \/><\/strong>15.1. Die Abtretung von Gew\u00e4hrleistungs- oder Schadenersatzanspr\u00fcchen sowie die gerichtliche Geltendmachung von Anspr\u00fcchen anderer Kunden oder Leistungsteilnehmer ist ausgeschlossen, es sei denn, der Abtretungsempf\u00e4nger hat durch gesonderte Unterschrift bei der Buchung erkl\u00e4rt, auch f\u00fcr die vertraglichen Verpflichtungen derjenigen Personen selbst einzustehen, die die Rechte an ihn abgetreten haben.<\/li><li><strong>Pass-, Visa-, Gesundheitsbestimmungen, Informationen zum Luftfahrtunternehmen<br \/><\/strong>16.1 F\u00fcr die Einhaltung von Pass-, Visa-, und Gesundheitsvorschriften zeichnet der Kunde verantwortlich. Alle Nachteile, die aus deren Nichtbefolgung erwachsen, gehen zu dessen Lasten, es sei denn, Falk Tours AG hat den Kunden nicht ausreichend oder falsch informiert. Die Informationen gelten f\u00fcr Staatsangeh\u00f6rige des Staates, in dem die Leistung angeboten wird. Kunden mit hiervon abweichen- der Staatsangeh\u00f6rigkeit k\u00f6nnen die entsprechenden Informationen beim zust\u00e4ndigen Konsulat erfragen. Falk Tours AG empfiehlt, dass sich Kunden rechtzeitig z.B. bei den Gesundheits\u00e4mtern \u00fcber Infektions- und Impfschutz sowie Prophylaxema\u00dfnahmen informieren.<br \/>16.2 Falk Tours AG ist verpflichtet, den Kunden \u00fcber die Identit\u00e4t der ausf\u00fchrenden Fluggesellschaft f\u00fcr alle Bef\u00f6rderungsleistungen auf dem Hin- und R\u00fcckflug vor Vertragsschluss zu informieren, sofern die Fluggesellschaft bereits vor Vertragsschluss feststeht. Auf die Angaben der jeweiligen Leistungsbeschreibung \u00fcber die eingesetzten Fluggesellschaften wird hiermit hingewiesen. Soweit die Fluggesellschaft noch nicht feststeht, informiert Falk Tours AG den Kunden vor Vertragsschluss \u00fcber die Fluggesellschaft, die voraussichtlich den Flug durchf\u00fchren wird. Sobald die Fluggesellschaft feststeht, stellt Falk Tours AG sicher, dass dem Kunden die Informationen hier\u00fcber so rasch wie m\u00f6glich zugehen. Dies gilt auch f\u00fcr jede etwaige \u00c4nderung bei den die Flugleistung ausf\u00fchrenden Fluggesellschaften.<\/li><li><strong>Allgemeine Bestimmungen<br \/><\/strong>17.1 F\u00fcr Vertr\u00e4ge \u00fcber Leistungen nach \u00a7 651a BGB, die im Fernabsatz geschlossen werden, findet gem\u00e4\u00df \u00a7 312 Abs. 2 Nr. 4 a) BGB das Widerrufsrecht nach \u00a7 312g BGB keine Anwendung.<br \/>17.2 Die Falk Tours AG zur Vertragsdurchf\u00fchrung zur Verf\u00fcgung gestellten personenbezogenen Daten werden nach den in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen elektronisch verarbeitet und genutzt. Der Betroffene kann der Nutzung oder \u00dcbermittlung seiner Daten f\u00fcr Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung jederzeit durch Mitteilung an den Datenschutzbeauftragten unter der am Ende angegebenen Adresse der Falk Tours AG widersprechen.<\/li><li><strong>Leistungs- und Preis\u00e4nderungen nach Vertragsabschluss<br \/><\/strong>18.1. Abweichungen wesentlicher Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und vom Reiseveranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigef\u00fchrt wurden, sind gestattet, soweit die Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamt Zuschnitt der Reise nicht beeintr\u00e4chtigen.<br \/>18.2 Eventuelle Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche bleiben unber\u00fchrt, soweit die ge\u00e4nderten Leistungen mit M\u00e4ngeln behaftet sind.<br \/>18.3 Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Kunden \u00fcber wesentliche Leistungs\u00e4nderungen unverz\u00fcglich nach Kenntnis von dem \u00c4nderungsgrund auf einem dauerhaften Datentr\u00e4ger zu informieren.<br \/>18.4 Im Fall einer erheblichen \u00c4nderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, unentgeltlich vom Reisevertrag zur\u00fcckzutreten oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn der Reiseveranstalter eine solche Reise angeboten hat. Wenn der Kunde gegen\u00fcber dem Reiseveranstalter nicht oder nicht innerhalb einer gesetzten Frist reagiert, gilt die mitgeteilte \u00c4nderung als angenommen.<br \/>18.5 Hatte der Reiseveranstalter f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der ge\u00e4nderten Reise bzw. Ersatzreise geringere Kosten, ist dem Kunden der Differenzbetrag zu erstatten.<br \/>18.6 Der Reiseveranstalter beh\u00e4lt sich vor, die ausgeschriebenen und mit der Buchung best\u00e4tigten Preise, insbesondere im Fall der Erh\u00f6hung der Bef\u00f6rderungskosten oder der Abgaben f\u00fcr bestimmte Leistungen (z. B. Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengeb\u00fchren, Einreisegeb\u00fchren) oder einer \u00c4nderung der f\u00fcr die betreffende Reise geltenden Wechselkurse, wie folgt zu \u00e4ndern: Erh\u00f6hen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Bef\u00f6rderungs-kosten, insbesondere die Treibstoffkosten, so kann der Reiseveranstalter den \u00a0Reisepreis nach Ma\u00dfgabe der nachfolgenden Berechnung erh\u00f6hen:<p>Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben wie Hafen- oder Flughafengeb\u00fchren, Touristenabgaben oder Einreisegeb\u00fchren dem Reiseveranstalter gegen\u00fcber erh\u00f6ht, so kann der Reisepreis um den entsprechenden anteiligen Betrag heraufgesetzt werden. Bei einer \u00c4nderung der Wechselkurse nach Abschluss des Reisevertrages kann der Reisepreis in dem Umfang erh\u00f6ht werden, in dem sich die Reise dadurch f\u00fcr den Veranstalter verteuert hat.<\/p><p>18.7 Im Falle einer nachtr\u00e4glichen \u00c4nderung des Reisepreises wird der Reiseveranstalter den Kunden unverz\u00fcglich informieren. Preiserh\u00f6hungen ab dem 20. Tag vor Reiseantritt sind unwirksam. Bei Preiserh\u00f6hungen von mehr als 8 % ist der Kunde berechtigt, ohne Geb\u00fchren vom Reisevertrag zur\u00fcckzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn der Reiseveranstalter in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis f\u00fcr den Kunden aus seinem Angebot anzubieten. Der Kunde muss diese Rechte unverz\u00fcglich nach Erkl\u00e4rung der Preiserh\u00f6hung geltend machen.<\/p><\/li><\/ol><\/li><\/ol><p><strong><br \/>Veranstalter:<\/strong><br \/>Stand: Mai 2022<br \/>Falk Tours AG<br \/>Unterrietstrasse 2a<br \/>8152 Glattbrugg (CH)<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Leistungs \u2013 und Zahlungsbedingungen von Alps&amp;More, eine Marke der Falk Tours AG (im folgenden Falk Tours AG genannt) Abschluss des Vertrages1.1. Mit schriftlicher, elektronischer oder fernm\u00fcndlicher Anmeldung bietet der Anmelder der Falk Tours AG nach Ma\u00dfgabe der die Vertragsleistung bestimmenden Vertragsausschreibung den Abschluss eines Vertrages verbindlich f\u00fcr 1 Woche an. 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